ご購入について

ご相談方法・ご購入の流れ

① お問い合わせ

まずはお問い合わせページからご連絡をお願い致します。

/必須項目/

・お名前
・配送先住所

(配送先は個人宅か事業所かで配送料が異なります。明記をお願いします。)
・お電話番号
・ご購入希望の商品名
・数量
・カラー
・オプション等

 

② ご連絡

内容を確認させて頂き、弊社担当者からメール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

ご相談後、見積書または請求書をメールにてお送り致します。

 

③ お振込み

請求書に記載の口座へお振り込みをお願い致します。
※銀行振込のみとなります。

振込完了をもって発注完了となります。
振込後のキャンセルはできません。ご注意ください。


 

④ 発送

・倉庫に在庫がある場合:振込確認後、2週間以内に発送致します。

・倉庫に在庫がない場合:日本に商品が到着次第、お客様にご連絡致します。お振り込み後、約3ヶ月後にお客様のお手元に商品が到着致します。

気象状況や世界情勢により、輸入~配送までの間で遅延が発生する可能性がございます。ゆとりをもってご相談、ご注文下さい。

 

※新規ジム開業などで大量購入したい、欲しい商品を仕入れてほしいなどのご要望も承っております。お気軽にご相談ください。


【トレーニング器具についての配送・その他注意確認事項】※要確認

購入に際して必ず注意事項 AからF までご確認お願い致します。


A 木箱・パレットの処理
大型ラックについては税関から大きな木箱で到着します。
また製品によってはパレットに載ってきます。
その場合は木箱・パレットの処理をお客様にお願いしております。
運送ドライバーに処理を依頼しますと、後ほど弊社に請求がきます。
その場合には、お客様へご請求させていただくことになりますので、何卒よろしくお願い致します。

B 配送に関して
配送は⻄濃運輸、またはチャーター便を予定しております。

配送希望日指定と時間帯指定(午前・午後)ができます。
時間指定を行った場合でも運送業者の都合上、配送時間が前後しますので、配送当日は確実に受取ができるように、ゆとりをもってください。

配送依頼時に、西濃運輸に配送希望日や希望時間帯に無理がないかを確認しておりますが、交通状況やドライバーの確保等で希望日の配送が難しくなる場合がございます。(日曜の指定配送は、別途4000円ほど別途費用がかかります。)
そのため、西濃運輸への配送依頼後、お客様に伝票番号をお伝えします。
以下のURLから荷物の配達状況をご確認お願いします。
https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do)

配送状況を確認後、西濃運輸に問い合わせることで、希望時間帯の配送に問題がないかどうかの確認ができます。
また、配送日の変更も可能です。
希望の配送が問題ないかどうかの確認はお客様でご確認をお願いします。

また、日曜日の配送や、配送場所の変更(転送)は別途費用がかかりますので、行わないでください。
別途費用が加算される場合には、ご請求させていただきます。
よろしくお願い致します。


C 荷物の受け取りについて 
荷降ろしついては、基本的に配送ドライバーは行いません。(⾞上渡しとなっています)
ドライバーのご厚意でお⼿伝いしてくれる場合がございますが、基本的には、お客様で荷降ろしをお願い致します。

⽊箱で梱包されている大型製品は重いため、⽊箱ごと荷降ろしが不可能です。
トラックの荷台で⽊箱を開封し、パーツごとに荷降ろしをお願いします。
荷降ろしに時間がかかる場合には、待機料が発⽣する場合があります。
30分以内に荷降ろしをお願いします。

2名以上の荷降ろしの⼈員を確保をお願いします。
荷降ろしの⼈⼿が⾜りない場合には、便利屋等に依頼をすると荷降ろしを⼿伝ってくれますのでおす
すめです。

【準備いただきたい道具】
木箱の場合、バールやマイナスドライバー、⾦槌などで釘を外せるようにご準備をお願いします。
またカッターのご準備もお願いします。

D 振込後のキャンセルはできません


E 当社は輸入代行になります。
中国の工場に依頼した製品を検品せずにお客様にお送りしています。
その為、低価格が実現できております。
海外製の製品は日本の製品と違い、個体差や組付けの不備などがある場合がございます。
傷、サビなど、使用上問題無い部分については、保証はございません。
しかしながら、工場とのやり取りなどは最大限サポートし、こちらでやり取りいたします。
お客様の方で修復、調整し解決できる程度の不具合は保証適用とならない場合があります。
ただ、部品取り寄せなどが必要な場合において、不良と認められ工場から部品を無償提供される場合には、輸送費代は当方で負担致します。不良と認められない場合には、部品代+輸送台はお客様負担となります。


F 輸入のため、税関業者、配送業者等、様々な業者が関係しております。
そのため、これらの業者で生ずる問題について、全てをフォローすることができません。ご了承ください。
例えば、
#税関手続きまたは、輸送の遅れ 
#販売店や工場の色違いの配送、誤った商品の配送 
⇒商品の部品の欠品や不良があった場合には、海外からの取り寄せのため時間がかかります。

 

 

アフターサポート&保証内容

■アフターサポート

消耗部品を購入したい、何かしら壊してしまった、部品を紛失してしまったなど、長期使用により部品が必要になることがありましたらご相談下さい。 部品取り寄せ注文のご依頼お受け致します。(製品の製造終了、部品在庫完売などの際はご用意できなくなる場合がございます。)  

■保証内容

  • 配達完了日から6ヶ月間不良保証致します。万一不良があった際は、お手数ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。
  • 万一不良があった際は、不良の詳細内容と不良部品の画像を当方までメール送信をお願い致します。送信していただいた不良詳細資料を仕入先へ送信し、確認の返事が入り次第ご報告させていただきます。
  • 仕入先で不良の詳細内容と不良個所の画像を確認後、正常部品が出荷されます。万一の不良の際は、不良内容及び画像を詳細にご提示いただけますようご協力お願い致します。
  • 不良内容と画像だけの確認では不十分な場合、部品も返送し、現物確認後に正常部品が出荷となる可能性があります。 不良部品返送が必要な場合の返送再発送の日本国内送料は、誠に恐れ入りますがご負担をお願い致します。
  • 全品交換返品返金の対応はできません。不良部品を正常部品に交換致します。海外との取引ですので、部品取寄せに日数がかかることを予めご了承下さい。
  • 輸入品は多少にかかわらず傷がついてしまう割合が多いのでご了承下さい。海外の梱包や輸送は、日本のように丁寧繊細ではありませんので時には目立つ傷が入る場合もあります。
  • 傷、錆は保証適用外ですが、輸送中に万一使用困難な破損が生じた場合は、破損部品を正常部品に交換致します。 個人で修復調整し解決できる程度の不具合は保証適用とならない場合があります。日本と海外とでは製品に対する考え方や対応が違う事をご理解下さいませ。 使用困難な破損や不良が保証されない事はありませんのでご安心下さい。
  • 誤った使用による故障および破損、改造、ご自身の組立や使用の不備によるものは保証は適用されません。
  • 組立中、使用中による万一の怪我や事故などにつては一切責任は負えません。特に大型製品は組立中に転倒や部品の落下など十分注意して作業してください。 1人で組立できる場合でも、大型製品は安全の為に2人以上で作業することをおすすめします。 トレーニング機器は日々高重量の負荷や衝撃が加わるもですので、使用前は、各部ボルト緩みや、その他各所異常などがないか安全を確認してご使用ください。
  • 外観仕様は製造ロットや改良のため予告なく変更される場合があります。その際は現物最新が優先となります。
  • 製品重量や寸法表記は必ずしも正確とは限りません。計測方法や製造ロットになどによって異なる場合もありますので目安としてお考え下さい。
  • 組み立て前にマニュアルに記載されている内容物のリストと照らし合わせ、付属品や部品など欠品が無いかご確認下さい。欠品があった際は、欠品部品を輸入取り寄せ致します。ボルト類などの部品で代替を用意できる部品については国内で早急に用意させていただきます。
  • 取引内容・保証内容を確認せずに早まった悪評や高圧的クレーム、無理な要求を強いるような方へは如何なる場合も一切対応は致しません。  万一の際は可能な限りの対応をさせていただきたいと思っております。お互い楽しくお取引できたらと思っております。ご不明な点や気になる点などありましたらお気軽にお問合せください。